MyTruck - شروط الاستخدام
آخر تحديث: 3 فبراير 2026
الوصول إلى الموقع و/أو تحميل المعلومات منه، تحميل التطبيق و/أو أي استخدام للخدمات التكنولوجية المقدمة من MyTruck للمستخدمين، بما في ذلك من خلال التطبيق، خدمة الدعم الهاتفي و/أو أي خدمة إضافية أخرى، يشكل موافقة المستخدم على جميع الشروط المفصلة في هذه الوثيقة.
إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام و/أو الشروط الإضافية، يُرجى الامتناع عن أي وصول أو تحميل أو استخدام للموقع والتطبيق والخدمات التكنولوجية.
1. التعريفات وقواعد التفسير
- MyTruck - منصة تقدم خدمات تكنولوجية تربط العملاء بموردي الشاحنات والمعدات الثقيلة. المنصة ليست مسؤولة عن نتائج الوساطة التي تقوم بها، بما في ذلك النقل الفعلي أو العمل.
- المستخدم - أي شخص أو عمل أو كيان قانوني يستخدم المنصة، بما في ذلك العملاء ومقدمي الخدمات والسائقين/مشغلي المعدات الثقيلة.
- المستخدم العميل - من يقدم طلباً على المنصة لخدمات الشاحنات أو النقل أو المعدات الثقيلة.
- مستخدم مقدم الخدمة - مقدم الخدمة الذي يزود العميل بخدمات النقل أو المعدات الثقيلة.
- السائق / مشغل المعدات - الطرف الذي ينفذ الخدمة فعلياً.
- البضائع - أي شيء أو سلع أو معدات ثقيلة أو مواد أو عنصر يتم نقله كجزء من الطلب.
- السعر الأساسي - عمولة 10% من تكلفة الخدمة (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة كما يتطلب القانون)، قابلة للتغيير من جانب واحد من قبل المنصة مع إشعار مسبق.
- الطلب - أي طلب عبر المنصة لنقل البضائع أو استخدام الشاحنات أو تشغيل المعدات الثقيلة.
2. الترخيص
وفقاً لشروط الاستخدام، تمنحك MyTruck ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص الفرعي لتثبيت واستخدام تطبيقها على جهاز محمول متوافق مع iOS أو Android، وفقاً أيضاً لشروط استخدام منصة الجهاز. MyTruck ليست مسؤولة عن ملاءمة الخدمات لجهازك.
3. قواعد استخدام المستخدم
استخدام تطبيق MyTruck شخصي و/أو تجاري ولأغراض قانونية فقط. قد تقوم MyTruck، وفقاً لتقديرها الخاص، بحظر وصولك إلى التطبيق في حالة انتهاك شروط الاستخدام أو محاولة الإضرار بعمله السليم أو طرف ثالث.
4. التسجيل في التطبيق
استخدام التطبيق مجاني حالياً، باستثناء الحالات المفصلة في سياسة الخدمة. قد تفرض MyTruck رسوماً في المستقبل وفقاً لسياسة سيتم نشرها.
5. توزيع المسؤولية وأنواع المستخدمين
5.1 مسؤولية العميل:
- الالتزام بتقديم معلومات كاملة ودقيقة حول تفاصيل الطلب وعناوين الاستلام والوجهة ومسار السفر المطلوب إذا لزم الأمر وظروف الموقع.
- المسؤولية الكاملة والحصرية عن الإبلاغ في الطلب بخصوص نوع البضائع والوزن الدقيق والقيمة المالية إذا لزم الأمر والمحتويات.
- الامتثال الكامل لجميع المتطلبات القانونية والموافقات والتراخيص والشهادات والتأمين المطلوب من جانبهم كمالك أو حائز للبضائع.
- أضرار المركبات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالمورد بسبب بضائع معيبة مقدمة أو تمثيل خاطئ بشأن ظروف الموقع عند استلام الطلب.
5.2 مسؤولية مقدم الخدمة / السائق / مشغل المعدات:
- المسؤولية الكاملة عن الحالة الميكانيكية والسلامة للمركبة و/أو المعدات الثقيلة.
- إجراء الصيانة الروتينية وفحوصات السلامة الدورية كما يتطلب القانون.
- امتلاك رخص قيادة وتشغيل سارية وتأمين مناسب.
- المسؤولية الكاملة عن الأضرار والحوادث وإصابات الأطراف الثالثة وتأخيرات الجدول الزمني أو الخسائر من أي نوع للعميل.
6. الاتصال المباشر بين العميل ومقدم الخدمة
للتنسيق والتحقق وتوضيح تفاصيل الطلب، قد تسمح المنصة للعميل والمورد بإنشاء اتصال مباشر، لكنها غير ملزمة بذلك.
خدمة العملاء: الهاتف 050-7227444 (الأحد-الخميس، 09:00-18:00) أو البريد الإلكتروني: [email protected]
7. غياب علاقات صاحب العمل والموظف
يُوضح ويُتفق بموجب هذا على أنه بين المنصة وأي من المستخدمين، لا توجد ولن توجد علاقات صاحب عمل وموظف أو علاقات وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو أي علاقة قانونية أخرى، إلا كما هو محدد صراحة في هذه الاتفاقية.
8. أنواع البضائع المقيدة والمحظورة
- حظر مطلق على نقل المواد الخطرة أو المواد المهددة للحياة دون إذن كتابي وصريح من المنصة.
- حظر نقل العناصر المحظورة بموجب القانون أو العناصر التي تتطلب ترخيص نقل لا يملكه المورد المنفذ.
- حظر نقل الأغذية والمشروبات أو منتجات التبغ (إلا في حالات تجارية مرتبة ومعتمدة مسبقاً).
- حظر نقل العناصر الهشة بشكل خاص أو العناصر المبردة أو البضائع القابلة للتلف دون موافقة كتابية من المنصة.
9. سياسة الإلغاء والاسترداد
ستطبق المنصة سياسة الإلغاء الخاصة بها وفقاً لقانون حماية المستهلك.
الإلغاء من قبل العميل:
- الإلغاء خلال 15 دقيقة من تأكيد الطلب - ستقوم المنصة باسترداد كامل المبلغ للعميل، بدون رسوم إلغاء.
- الإلغاء بين 15-30 دقيقة من تأكيد الطلب - ستقوم المنصة بخصم 50% من إجمالي تكلفة الخدمة. سيتم تقسيم هذا المبلغ بالتساوي بين مقدم الخدمة والمنصة.
- الإلغاء بعد 30 دقيقة من التأكيد أو بعد مغادرة المركبة - ستقوم المنصة بخصم كامل المبلغ (100%) من تكلفة الخدمة المطلوبة. سيتم تقسيم هذا المبلغ بالتساوي بين مقدم الخدمة والمنصة.
يحق للمنصة تحصيل رسوم الإلغاء تلقائياً وفوراً باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بالعميل المسجلة في النظام.
سيتم تنفيذ المبالغ المستردة، في حال الموافقة عليها، خلال فترة زمنية معقولة وفقاً لسياسات شركات بطاقات الائتمان والمقاصة.
الإلغاء من قبل السائق:
- الإلغاء خلال 15 دقيقة من تأكيد الطلب - لن تفرض المنصة أي عقوبات على السائق.
- الإلغاء بعد 15 دقيقة من تأكيد الطلب - يحق للمنصة فرض عقوبات على السائق، بما في ذلك عدم إرسال طلبات إضافية وغير ذلك حسب ما تراه مناسباً.
10. عدم التحايل والإنفاذ
يُحظر الاتصال المباشر بين العميل والمورد للعمل المستقبلي لتجنب دفع العمولة للمنصة.
انتهاك الحظر سيتطلب من المستخدمين دفع العمولة المفقودة بالإضافة إلى غرامة متفق عليها قدرها 2,000 شيكل لكل عمل يتم تنفيذه وتعويض عن الضرر بالسمعة.
11. الخصوصية وأمن المعلومات والاختصاص القضائي
تحافظ MyTruck على سرية معلوماتك الشخصية ولا تنقلها إلى أطراف ثالثة، إلا في حالات الالتزام القانوني أو العقوبات الحكومية أو النقل كجزء من اندماج أو استحواذ أو بيع الشركة.
تخضع هذه الاتفاقية حصرياً للقانون الإسرائيلي. يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في منطقة تل أبيب.
12. الاتصال والإبلاغ
- الأسئلة، تقارير الأضرار أو الاستفسارات القانونية: [email protected]
- مسؤول حماية البيانات (DPO): [email protected]
- عنوان البريد الرسمي: شارع المصعد 1، كديما تسوران